Du kannst Tickets in unserem Online-Shop oder an der Badkasse kaufen.
Tickets für unser freizeitorientiertes Hallenbad Stadtbad Lankwitz sind derzeit nur vor Ort an der Badkasse erhältlich.
FAQ (Fragen und Antworten)
Hier haben wir die Antworten für die am häufigsten gestellten Fragen (Frequently Asked Questions) zusammengetragen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, bitte einfach unser Kundenzentrum kontaktieren - wir helfen gerne weiter.
FAQ nach Saison
Hallenbad-Saison FAQ
Hier findest du die Bäder-Tarife auf einem Blick.
Es gelten die Preise der aktuellen Tarifsatzung der Berliner Bäder-Betriebe.
Die Tickets in unserem Online-Shop werden nicht für ein bestimmtes Hallenbad, sondern für einen Tarifzeitraum (z.B. Guten-Morgen-Tarif) erworben und sind in allen Hallenbädern innerhalb dieses Tarifzeitraums gültig (mit Ausnahme des freizeitorientierten Stadtbads Lankwitz).
Die Tickets verlieren nach maximal 7 Tagen (entsprechend der Gültigkeit des jeweiligen Tarifes) bzw. nach Entwertung/Verlassen des Bades ihre Gültigkeit. Bitte bewahre das Ticket bis zum Ende deines Badbesuches auf. Nur mit diesem Ticket ist das Verlassen des Bades über die Ausgangsdrehkreuze möglich.
Im Online-Shop ist die Zahlung via Paypal oder Kreditkarte möglich.
Nein, eine Stornierung ist leider nicht möglich.
Sammelkarten kannst du direkt an den Kassen der Bäder kaufen. Ein Online-Kauf ist leider nicht möglich.
Inhaber:innen einer Mehrfach- oder Dauerkarte (z.B. Sammelkarte, Aktionsjahreskarte) können direkt ins Bad: Der QR-Code auf der Karte kann direkt an den Drehkreuzen gescannt werden.
Mit alten Sammelkarten, die einen Bar- statt QR-Code haben, ist es nicht möglich, direkt über die Drehkreuze in das Bad zu gelangen. Du kannst die Karten mit Barcode gegen neue Karten mit QR-Code an den Kassen umtauschen.
Kund:innen der Sportvermittler (UrbanSportsClub, EGYM Wellpass, Gympass) melden sich bitte für den Check-In-Prozess an den Kassen, um dort ein Freiticket zu erhalten.
Auf unserer Saunen-Seite kannst Du sehen, welche Saunen geöffnet haben.
Sommerbad-Saison FAQ
Fragen zu den Öffnungszeiten
Alle aktuellen Öffnungszeiten der einzelnen Bäder findest du auf den jeweiligen Bad-Seiten.
Bei den verpachteten Strandbädern empfehlen wir dir, dich auf der jeweiligen verlinkten Website des Pächters zu informieren.
Unsere Sommerbäder schließen nach und nach seit September. In einigen Sommerbädern gibt es auch verlängerte Saisonzeiten.
Hier findest du die letzten Öffnungstage der Sommerbäder auf einem Blick.
Alle aktuellen Öffnungszeiten der einzelnen Bäder findest du auf den jeweiligen Bad-Seiten.
Bei den verpachteten Strandbädern empfehlen wir dir, dich auf der jeweiligen verlinkten Website des Pächters zu informieren.
Fragen zum Einlass
Der Einlass in unsere Sommerbäder und das Strandbad Wannsee wird für alle Gäste ab 14 Jahren grundsätzlich nur noch gegen Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises gewährt. Akzeptiert werden Personalausweis, Reisepass, Führerschein, Schwerbehindertenausweis, Schülerausweis, Super-Ferien-Pass, Dienstausweise Polizei/Feuerwehr, gültige Aufenthaltsgenehmigung mit Bild, BäderCard nur, wenn mit Bild. Bitte halte am Einlass immer bereits dein Ticket und einen amtlichen Lichtbildausweis bereit. Dann geht der Einlass schneller.
Die Kinderbäder Monbijou und Platsch sind grundsätzlich von der Ausweispflicht ausgenommen.
Wir verstehen, dass ihr so wenig Einschränkungen wie möglich wollt. Uns ist es jedoch ein großes Anliegen sicherzustellen, dass unsere Sommerbäder und das Strandbad Wannsee Orte sind, an denen sich alle Gäste willkommen und sicher fühlen können. Die Ausweiskontrolle trägt zur Erhöhung der Sicherheit in den Bädern bei. So kann bei Verstößen gegen die Haus- und Badeordnung die Erteilung und Einhaltung von Hausverboten besser sichergestellt werden.
Ja. Die Taschenkontrollen finden vor dem Einlass in das Bad statt. Es wird kontrolliert, damit keine verbotenen Gegenstände mitgeführt werden. Folgende Gegenstände dürfen nicht mit ins Bad genommen werden: Zerbrechliche Gegenstände (wie Flaschen), gefährliche Gegenstände wie Waffen und Messer (auch Messer für das Schneiden von Lebensmitteln), Shishas, Grills. Bitte prüfe vor deinem Badbesuch, ob du nicht erlaubte Gegenstände dabei hast. Einbehaltene Gegenstände werden nicht für dich aufbewahrt, sondern sofort entsorgt. Das heißt: Du bekommst sie beim Verlassen des Bades nicht zurück.
Mit einem Online-Ticket oder einer Mehrfach- oder Dauerkarte (z.B. Sammelkarte, BäderCard), kannst du direkt ins Bad, ohne an der Kasse anstehen zu müssen. Bitte scanne den QR-Code auf der Karte direkt am Drehkreuz. Express-Eingänge sind - sofern baulich möglich - in vielen Sommerbädern vorhanden. Bitte beachte vor dem Sommerbad die Hinweise, um den richtigen Eingang zu nutzen.
Mit einer Mehrfach- oder Dauerkarte (z.B. Sammelkarte, BäderCard), kannst du direkt ins Bad, ohne an der Kasse anstehen zu müssen. Bitte scanne den QR-Code auf der Karte direkt am Drehkreuz.
Mit alten Sammelkarten, die einen Strich- statt QR-Code haben, kannst du nicht direkt über die Drehkreuze ins Bad. Du kannst die Karten mit Strichcode gegen aktuelle Karten mit QR-Code an den Kassen umtauschen.
Sommermehrfachkarten gelten ausschließlich in den Sommerbädern und dem Strandbad Wannsee. Bitte beachte, dass Sommermehrfachkarten nur bis zum Ende der jeweiligen Sommersaison gelten; nicht genutzte Eintritte verfallen dann.
Kund:innen der Sportvermittler (UrbanSportsClub, Qualitrain, Gympass) melden sich bitte für den Einlass an den Kassen, um dort ein Freiticket zu erhalten.
Der Familienpass muss an der Kasse eines Sommerbades vorgezeigt werden. Du erhältst dann ein Einzelticket für das Bad.
Fragen zu den Bädern
Nein. Bei den Bädern handelt es sich um Sportstätten. Außerdem halten sich in den Bädern Personen unter 18 Jahren auf, und es gibt Kinderspielplätze. In diesen Bereichen ist laut neuem Gesetz das Kiffen weiterhin verboten. Zudem ist auch in unserer Haus- und Badeordnung (Abschnitt III, Absatz 6d) geregelt, dass unter Rauscheinfluss kein Zutritt gewährt wird.
In fast allen Bädern wird das Wasser auf mindestens 22 Grad beheizt. Wenn es länger warm ist und die Sonne viel scheint, rechnen wir mit Temperaturen deutlich über 22 Grad.
Die Wassererwärmung in Sommerbädern ist sehr aufwändig und schlecht für die Ökobilanz. Die Energiekosten haben sich in den vergangenen Jahren drastisch erhöht. Um die Kosten zu begrenzen und die CO2-Bilanz zu verbessern, wird das Wasser unter Einsatz fossiler Energie auf eine Temperatur von 22 Grad erwärmt. Wenn es länger warm ist und die Sonne viel scheint, rechnen wir aber u.a. durch Sonneneinstrahlung mit Temperaturen deutlich über 22 Grad.
Es gibt drei verschiedene Modelle:
1. Es gibt zwei Bäder ganz ohne Beckenwassererwärmung: das Sommerbad Wuhlheide und das Kindersommerbad Platsch. Auch das Terrassenbecken im Sommerbad Kreuzberg (eines von zwei 50-Meter-Becken) hat keine Beckenerwärmung.
2. In drei Bädern wird das Beckenwasser ausschließlich über Solarabsorber-Anlagen erwärmt: im Sommerbad Pankow, im Sommerbad des Kombibades Gropiusstadt und im Sommerbad Mariendorf. Hier ist also Sonnenschein nötig, um das Beckenwasser zu erwärmen.
3. In allen anderen Sommerbädern erfolgt die Beckenwassererwärmung über Fernwärme oder Gas. Hier sind 22 Grad voreingestellt.
Wichtig: In allen Bädern können Sonne und hochsommerliche Temperaturen das Wasser weiter spürbar erwärmen.
Nein, das ist technisch nicht möglich. In den Schwimmer und Nichtschwimmerbecken, die dieses Jahr in Betrieb sind, können nur identische Temperaturen herrschen.
Planschbecken erwärmen sich aufgrund der geringen Wassertiefe (ca. 40cm) meist relativ schnell.
Der Sprungturm wurde dauerhaft geschlossen. Zum einen entspricht er nicht mehr den Sicherheitsanforderungen für solche Türme. Zum anderen steht er nicht an einem Sprungbecken, sondern an einem Schwimmerbecken, was häufig zu Nutzungskonflikten führte. Wir haben daher entschieden, ihn dauerhaft außer Betrieb zu nehmen.
Badegäste, die einen Zehn-Meter-Turm nutzen möchten, werden gebeten, die Sommerbäder Olympiastadion oder Wilmersdorf zu besuchen. Sprungmöglichkeiten gibt es auch in den Sommerbädern Pankow, Mariendorf (Rixdorfer Straße), Am Insulaner, Humboldthain und Gropiusstadt.
Die Vorbereitungen für die Sanierung des Sommerbades im Kombibad Spandau Süd laufen auf Hochtouren. Der Start der Bauarbeiten ist noch für 2024 geplant.
Die Bauarbeiten können beginnen, sobald die Mittel bereitgestellt sind. Die Sanierung wird u.a. mit Mitteln des Förderprogramms des Bundes „Sanierung kommunaler Einrichtungen in den Bereichen Sport, Jugend und Kultur“ umgesetzt.
Wir werden kommunizieren, sobald ein genauer Starttermin für die Sanierungsarbeiten feststeht. Wir bitten um Verständnis, dass zum jetzigen Zeitpunkt noch keine konkreteren Angaben gemacht werden können
Wegen eines Brandes im Technikkeller ist das gesamte Kombibad seit September 2023 geschlossen. Die Schadensanalyse hat ergeben, dass eine Beseitigung der Brandfolgen sehr aufwändig und vor der geplanten Grundsanierung wirtschaftlich nicht vertretbar ist. Deshalb wird die Grundsanierung nun vorgezogen. Ursprünglich war sie für 2025 geplant, nun soll sie im Herbst 2024 beginnen. So kann das Bad nach der Sanierung früher wieder öffnen. Derzeit laufen die notwendigen Planungsleistungen und bauvorbereitende Arbeiten.
Eine Inbetriebnahme des Sommerbades Lichterfelde ist derzeit aus technischen, finanziellen und organisatorischen Gründen nicht möglich. Das Bad war bislang von den Berliner Bäder-Betrieben an einen Pächter verpachtet. Im derzeitigen Zustand kann das Bad weder betrieben noch verpachtet werden. Wir hatten daher für die erforderliche Sanierung Investitionsmittel in Höhe von rund 5 Millionen Euro für den aktuellen Doppelhaushalt angemeldet. Diese Mittel sind vom Berliner Abgeordnetenhaus nicht bewilligt worden. Ohne Finanzierung können wir keine Sanierung beginnen.
Frage und Antworten zu den Kursen
Die Obergrenze bei unseren Schwimmkursen liegt bei 10 Teilnehmer:innen.
- Die Teilnahmevoraussetzungen findest du in der jeweiligen Kursbeschreibung, z.B. das erforderliche Alter bei Beginn des Kurses.
- Jede/r Kursteilnehmende muss bei Antritt des Kurses sportgesund sein. Eine ärztliche Bescheinigung wird nicht verlangt, eine Untersuchung vor Kursbeginn aber dringend empfohlen. Mit dem Erscheinen zum Kurstermin wird bestätigt, dass keine schwerwiegenden, einer Teilnahme am Kurs entgegenstehenden Krankheiten (z.B. Organschäden, ansteckende Infektionen) bestehen. Die Kursleitung ist berechtigt, Teilnehmende bei sichtbarer ansteckender Erkrankung (z.B. Bindehautentzündung, starke Erkältung) von der Kurseinheit auszuschließen. In diesem Fall gilt die vertraglich geschuldete Leistung der Berliner Bäder bezüglich der betreffenden Kurseinheit als erfüllt.
Nein, Kursbuchungen sind stets verbindlich. Du hast jedoch die Möglichkeit, deinen Kurs vor Kursbeginn an eine:n Bekannte:n, die/der die Bedingung für diesen Kurs erfüllt, weiterzugeben. Bitte informiere das Kundenzentrum im Vorfeld darüber und teile uns die neuen Kontaktdaten mit.
Kannst du aus einem Grund, den lediglich du selbst zu vertreten hast, an einer Kursstunde bzw. dem gesamten Kurs nicht teilnehmen, besteht kein Anspruch auf Nachholung der versäumten Kursstunde oder Kurseinheit und auch nicht auf (anteilige) Erstattung der Kursgebühr.
Das nicht genutzte Eintrittsentgelt verbleibt auf der Kurskarte und kann nach Abschluss des Kurses als Eintritt zum öffentlichen Schwimmen verwendet werden. Diese Reglung gilt nur innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist. Eine Nutzung der Kurskarte für Folgekurse ist nicht möglich.
Die Kursstunde wird nachgeholt. Über den Zusatztermin informiert dich die Kursleitung bzw. das jeweilige Bad. Unsere Kassenkräfte versuchen, dich per E-Mail oder Telefon zu erreichen, um dir vor Kursbeginn Bescheid geben zu können.
Die Baby- und Kleinkindkurse richten sich an Babys und Kleinkinder im Alter zwischen 3 Monaten und 5 Jahren. Bitte beachte die jeweiligen Altersangaben in der Kursbezeichnung.
Ab 5 Jahren kann dein Kind an den Kinderkursen (wie z.B. Seepferdchen-Grundkurs oder Seepferdchen-Weiterführungskurs) teilnehmen.
Unsere Seepferdchen-Grundkurse sind für Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren. Die Seepferdchen-Weiterführungskurse sind ebenfalls für Kinder von 5 bis 12 Jahren und nur für Kinder ohne bestandener Seepferdchen-Prüfung.
Bei Baby- und Kleinkindkursen bis 4 Jahren begleitet immer eine erwachsene Person das Kind und gibt im Wasser Hilfestellung bei der Kursdurchführung.
Kinder ab 4 Jahren (Wassergewöhnung 4-5 Jahre) müssen von einer Begleitperson ins Bad gebracht werden. Kinder ab 5 Jahren (Seepferdchen-Anfängerkurs) können ins Bad begleitet werden, wenn sie Hilfe beim Umziehen benötigen. Dafür gibt es an der Kasse eine kostenlose Begleitperson-Karte mit einem Zeitfenster von jeweils 30 Minuten. Diese ermöglicht es, dem Kind beim Umziehen vor und nach der Schwimmstunde behilflich zu sein. Falls die Begleitung länger in dem Bad verweilt, fällt der reguläre Eintrittspreis an.
Ja, bitte kontaktiere im Vorfeld das Badpersonal und spreche dies mit der Kursleitung ab. Diese entscheidet, ob eine Teilnahme möglich ist. Unter Umständen kann auch ein Elternteil den Kurs ständig begleiten.
Schwimmutensilien, z.B. Schwimmflügel oder Schwimmgürtel, werden gestellt.
Ja, ein Neoprenanzug kann getragen werden.
Damit beim Schwimmenlernen die volle Bewegungsfreiheit erhalten bleibt, empfehlen wir einen kurzen Neoprenanzug (kurze Arme und Beine).
Wichtiger Hinweis: Alle Prüfungen sind ohne Hilfsmittel (Auftriebshilfe, Schwimmbrille, Kälteschutzanzug usw.) abzulegen.
Alle Kursbeschreibungen sind im Buchungsportal zu finden. Bitte lese sie sorgfältig durch. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere bitte das Kundenzentrum.
Generell ist jemand Anfänger:in, wenn man sich nicht ohne Schwimmhilfe fortbewegen kann und/oder sich nicht traut, ins Wasser zu legen. Zu Fortgeschrittenen zählt man, wenn schon gewisse Strecken bewältigt werden können. Man fängt meistens mit dem Seepferdchen an. Das bedeutet, mind. 25 Meter können am Stück geschwommen werden.
Wenn das geschieht, muss die Kursleitung eine kurze Erklärung verfassen, warum der Kurs abgebrochen wird. Diese reichst du zusammen mit dem Ticket, der Buchungsbestätigung und der Rechnung im Kundenzentrum ein. Der Sachverhalt wird anschließend geprüft und je nach Einzelfall ein Verrechnungsgutschein über den Restwert ausgestellt.
Wenn dein Kind jedoch die genannnten Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt, kann es nicht am Kurs teilnehmen. Ein Anspruch auf Erstattung der Kursgebühr besteht nicht. Du kannst den Eintritt der Kurskarte in jedem beliebigen Bad abschwimmen.
Unsere Schwimmkurse finden ausschließlich in deutscher Sprache statt.
Fragen zur neuen Entgeltordnung
Zum 1. März 2024 verändern wir unsere Entgeltordnung über die sonstigen Leistungen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, bitte einfach unser Kundenzentrum kontaktieren – wir helfen gerne weiter.
Welche Angebote der Berliner Bäder sind von den Änderungen betroffen?
- Bei den Angeboten handelt es sich um Zusatzangebote.
- Preisanpassungen gibt es bei den Saunen, dem Angebot von Kursen, den Abnahme von Schwimmprüfungen und den Leihgebühren (für Liegestühle, Strandkörbe, Schwimmzubehör)
Wo finde ich die Preise für sonstige Leistungen?
- Die Preise findest du unter dem Punkt "Preise und Tarifsatzungen", hier direkt zum Download oder in unserem Informationsflyer.
Warum müssen die Entgelte angepasst werden?
- Seit mehr als neun Jahren waren die Preise für Zusatzangebote stabil. Anders als die Eintrittspreise in die Bäder, die aus Steuergeldern bezuschusst werden, müssen die Zusatzangebote kostendeckend sein und keine Verluste verursachen. Aufgrund von Inflation und Steigerungen bei den Energiekosten und den Gehältern war das in den letzten Jahren nicht mehr der Fall. Vielmehr machen wir Verluste mit diesen Angeboten. Die Anpassung ist notwendig, um diese Angebote weiterhin anbieten zu können.
Was verändert sich im Einzelnen?
Saunen:
- Es gibt nur noch drei Saunakategorien, Kategorie 4 fällt weg.
- Einzelne Saunen wurden anderen Kategorien zugeordnet (z.B. nach Sanierung).
- In allen drei Kategorien wurden die Preise erhöht. Die neuen Kategorien und Preise findest du in der neuen Entgeltordnung.
Kursentgelte (Schwimm- und Aqua-Kurse)
- Alle Kursentgelte wurden angehoben, um wieder die Kosten zu decken.
- Die Veränderungen der Kurspreise beinhalten eine Vereinfachung der Tarife.
- Die Preise beziehen sich jetzt nicht mehr pauschal auf einen ganzen Kurs, sondern auf die einzelne Kursstunde.
- Die Anzahl der Kursstunden ist variabel und wird an die Bedingungen in den einzelnen Bädern angepasst. An manchen Standorten umfasst ein Kurs 9 Unterrichtseinheiten, an anderen vielleicht 10.
- Dadurch ist eine flexiblere Planung in den Bädern möglich, um möglichst mehr Kurse anbieten zu können.
- Im Online-Shop erscheinen nach wie vor die Gesamtpreise für den kompletten Kurs. Diese Gesamtpreise können je nach der Anzahl der Unterrichtseinheiten in den einzelnen Bädern unterschiedlich ausfallen.
Entgelte für die Abnahme von Schwimmprüfungen und Leihgebühren
- Diese Preise wurden ebenfalls angehoben und der allgemeinen Teuerungsrate angepasst, um auch hier zukünftig wieder kostendeckend zu sein.
Die restlichen in der Entgeltordnung festgelegten Preise ändern sich nicht.